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Solider Arbeitgeber mit gutem Training und Reisemöglichkeiten Solid employer with good training and travel opportunities

  • Comp & Benefits
  • Work/Life Balance
  • Senior Management
  • Culture & Values
  • Career Opportunities
Former Employee - Redakteur in Berlin (Germany)
Former Employee - Redakteur in Berlin (Germany)

I worked at Booking.com full-time (more than an year)

(Translated from English)

Pros

Gelegenheit für häufige Reisen nach Amsterdam

Tolle Trainingseinheiten und Workshops

Faire Bezahlung

Gute Work-Life-Balance

Opportunity to travel to Amsterdam often
Great training and workshops
Fair compensation
Good work/life balance

Cons

Nicht sehr viel Möglichkeiten, die bestehenden Verhältnisse zu ändern

Höhere Positionen sind in Amsterdam

Not a great deal of opportunity to make changes to the established set up
Senior positions based in Amsterdam

Recommends
Positive Outlook
Approves of CEO

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  1. 9 people found this helpful  

    Votre salaire ne reflète pas vos capacités Your salary does not reflect your Skills

    • Comp & Benefits
    • Work/Life Balance
    • Senior Management
    • Culture & Values
    • Career Opportunities
    Former Employee - Customer Service Executive in Tourcoing (France)
    Former Employee - Customer Service Executive in Tourcoing (France)

    I worked at Booking.com full-time (less than an year)

    (Translated from English)

    Pros

    Un environnement multiculturel composé de personnes très sympathiques avec lesquelles travailler

    Multicultural environment with very nice people to work with

    Cons

    Peu importe que vous parliez un, deux, trois, quatre ou cinq langues, que vous ayez une ou dix années d'expérience, tous les représentants de Customer Service reçoivent le même salaire.

    Les directeurs vous traite comme des enfants, il n'y aucune place pour la liberté, les initiatives et la créativité.

    Au lieu de se concentrer sur la qualité et les besoins du client, la productivité est le leitmotiv de l'entreprise.

    Les employées sont traités de la même façons que le sont des travailleurs non qualifiés dans les usines, hormis le fait que des fruits et des desserts sont mis à leur disposition afin qu'ils travaillent encore d'avantage et plus vite!!!

    Je ne recommanderai pas cette place si l'on veut travailler avec des personnes d'expérience, qu'on a l'envie d'apprendre et d'avoir de la considération. Je dois néanmoins admettre que je m'y suis fait de très très bons amis qui m'aident à terminer mon contrat. Je les remercie donc tous.

    Whether you speak one, two, three, four or five languages, whether you have one or a 10 year's experience, all the Customer Service Reps received excately the same salaries.

    Managers treat you like kids, there is no room for freedom, initiative and creativity.

    Productivity is the leitmotiv of the company instead of focusing on quality and actual Customer needs.

    Employees are treated the same way unqualified wokers were in fabrics except that they given fruits and sweets to be able to work even more and faster!!!
    I would not recommend it as a place to work for people with experience, willing to learn and get some consideration, although I have to admit, that I made there very very good friends that help me to finish my contract. So thank you to all of them.

    Advice to ManagementAdvice

    S'il vous plaît, si vous ne prenez pas en considération l'expérience et les capacités de vos employés, veuillez au moins valoriser un peu les qualités de vos employés en leur offrant un bonus pour chaque langue qu'ils maîtrisent. Vous verrez alors que les

    Please, if you do not employee's experience and skills into consideration, at least value a bit more the skills of your employees b offering them a Bonus for each language they speak. You will see how people will stay longer and how you will save on training costs hiring new people every two months.

    Doesn't Recommend
    No opinion of CEO
  2.  

    Bonne entreprise où travailler Good company to work in

    • Comp & Benefits
    • Work/Life Balance
    • Senior Management
    • Culture & Values
    • Career Opportunities
    Current Employee - Assistance clientèle in Lille (France)
    Current Employee - Assistance clientèle in Lille (France)

    I have been working at Booking.com full-time (less than an year)

    (Translated from English)

    Pros

    L'entreprise semble bien fonctionner, je travaille dans un environnement jeune et multiculturel, j'ai l'occasion de parler ma langue maternelle tout en expérimentant la vie à l'étranger. Le temps passe vite, les procédures sont claires, vous êtes toujours

    The company seems to work well, i work in a young and multicultural environment, I have the opportunity to use my mother tongue while experiencing life abroad. Time goes fast, procedures are clear and you are always updated on time, you get help from your more experienced colleagues.

    Cons

    Le salaire est un peu bas. L'horaire est trop strict mais c'est normal dans un centre d'appels. Parfois, il est contradictoire de se concentrer à la fois sur la qualité et sur la productivité.

    Salary is a little low. Schedule is too strict but this is normal in a call center. Sometimes it is contradictory the focus on quality and productivity at the same time.

    Recommends
    Positive Outlook
    No opinion of CEO
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