Associé de soutien aux ventes – Banana Republic

Banana Republic 1,027 reviews San Francisco, CA
Apply on Career Site Posted today on Taleo Enterprise

Job Description

Notre priorité no 1 consiste à offrir une expérience de magasinage optimale à nos clients. L’associé au soutien des ventes est un Ambassadeur de la marque qui est responsable de maintenir un environnement de travail et de magasinage ordonné, propre et sécuritaire de façon à influencer les résultats et à rehausser l’expérience du client. L’Ambassadeur de la marque applique toutes les techniques et procédures définies par l'entreprise, y compris la remise en ordre de la surface de vente, le maintien des cabines d’essayage et des comptoirs-caisse, ainsi que les normes de présentation visuelle dans tout le magasin.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES :
S’acquitte de toutes les tâches et responsabilités tout en présentant les caractéristiques et les compétences essentielles d’un ambassadeur de la marque.
  • Crée une expérience positive et accueillante pour les clients (jovial, sociable et facile d’approche)
  • Optimise le service à la clientèle et augmente les ventes (mentalité de service / comprend la mode et les tendances / excellent communicateur)
  • S’assure que la disposition de la marchandise et du magasin facilite l’accès et le magasinage (qualité des décisions / résolution de problèmes)
  • Aide à créer un environnement de travail positif (respectueux / responsable / esprit d’équipe)

    • Adopte une mentalité du client d’abord et demeure accessible en tout temps afin d’assurer une bonne expérience à chaque client.
    • Se montre proactif et toujours prêt à dire oui, ce qui cadre avec la formation au service à la clientèle.
    • Contribue à maintenir un environnement de travail ordonné, propre et bien organisé (surface de vente et entrepôt).
    • Effectue toutes les tâches relatives à la manutention de la marchandise, y compris la réception et le traitement des livraisons ainsi que les démarques, les envois débités, le traitement des expéditions du magasin, les transferts et les articles endommagés et défectueux.
    • Prépare et met en œuvre le réapprovisionnement FloorIt! et LRT et effectue les vérifications quotidiennes pendant les quarts de travail.
    • Évalue et satisfait les besoins de la zone afin que tous les stocks soient disponibles et les que les normes de présentation visuelle soient respectées (par exemple, maintenir les arrière-stocks de bijoux, s'assurer que tous les modèles de sacs sont présentés).
    • Fait des recherches de stocks et repère la marchandise en magasin et par téléphone.
    • Traite les vêtements laissés par les clients et les remet sur la surface de vente en temps opportun. Effectue des tâches de remise en ordre tout au long de la journée.
    • Contribue à la qualité de la présentation visuelle en veillant au respect continu des normes, par exemple : pliage, défroissage à la vapeur, remise en ordre ciblée.
    • Prend l’initiative de réapprovisionner la marchandise, la plier et la mettre en ordre de taille. S’assure que les cabines d’essayage sont propres et rapporte les vêtements sur la surface de vente lorsqu’il n’est pas occupé à servir un client.
    • Maintient la surface de vente, les cabines d’essayage et les comptoirs-caisse en exécutant des tâches telles que le pliage sur planche de la marchandise, le pliage assisté des jeans et chino, ainsi que le nettoyage en profondeur (enlever les traces noires sur les murs, faire briller les barres de suspension, retoucher la peinture, passer l'aspirateur dans les coins des cabines d'essayage et sur les rebords en dehors des heures d’ouverture uniquement).
    • Traite les transactions (retouches, mises de côté, caisse) avec efficacité et exactitude.
    • Invite le client à participer au sondage sur l’expérience en magasin.
    • Applique les valeurs et les comportements de Gap Inc. (Portez votre passion). Traite tous les collègues et les clients de façon juste et respectueuse.
    • Apporte régulièrement une aide à ses collègues en partageant ses connaissances, en aidant à accomplir une tâche ou à interagir avec les clients.
    • Favorise un environnement de travail et de magasinage sécuritaire pour maximiser l’expérience de magasinage des clients.
    • Effectue toute tâche demandée par le responsable en service/LOD afin de bien servir le client et de faire fonctionner le magasin de façon efficace.
    • Applique toutes les politiques de l’entreprise, telles que décrites dans le Guide des politiques et procédures, y compris le Code de conduite et le Guide de la politique des employés (Employee Policy Guide).
    • Se présente toujours à l'heure et prêt à entamer son quart de travail.
    • Respecte toutes les procédures opérationnelles (p. ex. comptoir-caisse, cabines d’essayage, prévention des pertes).
    • Veille au respect des directives sur l’intégrité des données en faisant l’inventaire, en traitant les livraisons et en travaillant à la caisse.
Une description complète des caractéristiques et compétences essentielles de l’ambassadeur de la marque est disponible sur le portail des magasins de BR.
RAPPORTS HIÉRARCHIQUES AU SEIN DE L’ENTREPRISE
  • Relève d’un des membres de l’équipe de direction. Reçoit des directives quotidiennes du responsable en service (LOD). Collabore de façon dynamique avec les différentes équipes.
  • Capacité à accepter les commentaires et à prendre les mesures nécessaires le cas échéant.
  • Capacité de suivre des directives écrites et verbales et de respecter les échéances des tâches/projets.
  • Capacité d’adopter une approche de service fortement axée sur le client, tant sur la surface de vente que partout ailleurs.
  • Capacité de communiquer de façon efficace avec les clients et les employés du magasin.
  • Expérience de la vente au détail préférable.
  • Capacité de soulever et de transporter un poids de 14 kg (30 lb).
  • Capacité de se déplacer aisément sur la surface de vente et dans l’entrepôt.
  • Capacité de répondre aux exigences de la marque en matière de disponibilité.
Apply on Career Site

Company Info

Banana Republic Reviews

3.5
1,027 Reviews
Rating Trends
Recommend to a friend
Approve of CEO
Banana Republic President Jack Calhoun
Jack Calhoun
396 Ratings
    1. Good Experience

      • Comp & Benefits
      • Work/Life Balance
      • Senior Management
      • Culture & Values
      • Career Opportunities
      Former Employee - Anonymous Employee
      Former Employee - Anonymous Employee

      I worked at Banana Republic

      Pros

      Very friendly company and good managers

      Cons

      Odd shift timing. Worked when I didn't want to.

      Recommends
      Positive Outlook
      Approves of CEO
    2. Salary and Pos and cons

      • Comp & Benefits
      • Work/Life Balance
      • Senior Management
      • Culture & Values
      • Career Opportunities
      Current Employee - Lead Sales Associate in Tulare, CA
      Current Employee - Lead Sales Associate in Tulare, CA

      I have been working at Banana Republic

      Sign In or Sign Up in seconds to unlock everything on Glassdoor.

      Pros

      Nam quis nulla. Integer malesuada. In in enim a arcu imperdiet.

      Cons

      Nullam feugiat, turpis at pulvinar vulputate, erat libero tristique tellus, nec bibendum odio risus sit amet ante.

      Advice to ManagementAdvice

      Nam quis nulla. Integer malesuada. In in enim a arcu imperdiet.

    3. great

      • Comp & Benefits
      • Work/Life Balance
      • Senior Management
      • Culture & Values
      • Career Opportunities
      Current Employee - Cashier in Los Angeles, CA
      Current Employee - Cashier in Los Angeles, CA

      I have been working at Banana Republic part-time (less than a year)

      Sign In or Sign Up in seconds to unlock everything on Glassdoor.

      Pros

      Morbi a metus. Phasellus enim erat, vestibulum vel, aliquam a, posuere eu, velit. Nullam sapien sem, ornare ac, nonummy non, lobortis a, enim. Nunc tincidunt ante vitae massa. Duis ante orci, molestie vitae.

      Cons

      Aenean vel massa quis mauris vehicula lacinia. Quisque tincidunt scelerisque libero. Maecenas libero. Etiam dictum tincidunt diam. Donec ipsum massa, ullamcorper in, auctor et, scelerisque sed, est. Suspendisse nisl. Sed convallis magna eu sem.

      Advice to ManagementAdvice

      Nam quis nulla. Integer malesuada. In in enim a arcu imperdiet.

    4. See more reviews on company profile (1,028)