SELLBYTEL Group Asistencia técnica Reviews | Glassdoor

SELLBYTEL Group Supervisor De Asistencia Técnica Reviews

Updated May 27, 2019

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Found 25 reviews

2.7
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39%
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90%
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SELLBYTEL Group CEO Michael Raum
Michael Raum
6 Ratings
  1. "La peor compañía para la que he trabajado"

    StarStarStarStarStar
    • Work/Life Balance
    • Culture & Values
    • Career Opportunities
    • Compensation and Benefits
    • Senior Management
    Former Employee - Representante técnico - Plataforma de asistencia técnica in Barcelona
    Doesn't Recommend
    Negative Outlook

    I worked at SELLBYTEL Group full-time for more than a year

    Pros

    Buena ubicación Salario decente Buena conciliación de la vida laboral y personal

    Cons

    El incentivo está afectado Hay una cultura extrema de echar culpas Gestión = no tiene ni idea Atmósfera no amistosa Pausas para ir al baño reguladas

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    SELLBYTEL Group2019-05-27
  2. "En general, es otro centro de llamadas"

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    • Work/Life Balance
    • Culture & Values
    • Career Opportunities
    • Compensation and Benefits
    • Senior Management
    Former Employee - Asesor de asistencia técnica in Barcelona
    Doesn't Recommend
    Negative Outlook

    I worked at SELLBYTEL Group full-time for more than a year

    Pros

    Entorno multicultural/diverso, la mayoría de los trabajadores son jóvenes. Un buen punto de entrada para los diferentes mercados, ya que no requiere mucha experiencia ni un conocimiento profundo de los mismos. Oportunidades para trabajar en diferentes proyectos (Google, Mano, HP, Android, etc., etc.), lo que te da diferentes oportunidades y perspectivas sobre cómo las empresas manejan sus negocios.

    Cons

    No hay crecimiento profesional, puedes cambiar de puesto, pero el salario siempre es aproximadamente el mismo; Los salarios aumentan únicamente en base a los cálculos de los incentivos y de los beneficios; Dado que el umbral de aceptación es muy bajo, la mayor parte del tiempo se trabaja con personas ineficientes y poco proactivas; Ahora esto se aplica a la sede de Barcelona: Los departamentos auxiliares como TI, RR.... HH., etc. son muy poco fiables e ineficientes. Acostúmbrate a revisar tu nómina todos los meses, ya que siempre se equivocan con los incentivos. Las cosas que ofrecen durante la entrevista no siempre son las que se tienen después de empezar a trabajar.

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    SELLBYTEL Group2019-04-22

    SELLBYTEL Group Response

    May 10, 2019Head of Marketing International

    Thank you for taking the time to rate our company. We are happy to see that you were satisfied with some aspects of your position, such as location, work environment, your teammates and your project overall. We continue working everyday to improve ourselves as well as our projects. Our organizational structure focuses on personal initiative and responsibility that is why we encourage our employees to follow this day by day. Thanks again for your feedback, we wish you all the best in your future!

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  3. "Asistencia técnica informática"

    StarStarStarStarStar
    • Work/Life Balance
    • Culture & Values
    • Career Opportunities
    • Compensation and Benefits
    • Senior Management
    Current Employee - Asistencia técnica in Barcelona
    Recommends
    Positive Outlook
    No opinion of CEO

    I have been working at SELLBYTEL Group full-time for more than 3 years

    Pros

    Trato decente. Buen proyecto y la gente.

    Cons

    Carece de gestión de recursos humanos (no existe un camino para, de forma proactiva, mejorar las posiciones o puestos de los trabajadores actuales)

    Advice to Management

    Introducir mejores prácticas en recursos humanos

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    SELLBYTEL Group2019-04-05

    SELLBYTEL Group Response

    April 24, 2019Head of Marketing International

    Thank you for taking the time to rate our company. We respect every employee’s feedback, as there is improvement potential in our company just like with any other business. That is why in order to be able to work even better on the criticized points, feel free to provide us with a more detailed feedback. We invite you to have a confidential discussion in order to find possible solutions. You can reach us via communication@sellbytel.es. Kindest Regards.

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  4. "Una más"

    StarStarStarStarStar
    • Work/Life Balance
    • Culture & Values
    • Career Opportunities
    • Compensation and Benefits
    • Senior Management
    Former Employee - Ingeniero de asistencia técnica in Barcelona
    Doesn't Recommend
    Negative Outlook

    I worked at SELLBYTEL Group full-time for less than a year

    Pros

    Sueldo bastante bueno en comparación a ofertas de trabajo similares

    Cons

    Todo, vacaciones, mal ambiente, formación no adecuada...

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    SELLBYTEL Group2019-04-05

    SELLBYTEL Group Response

    April 24, 2019Head of Marketing International

    Thank you for taking the time to rate our company. We respect every employee’s feedback, as there is improvement potential in our company just like with any other business. That is why we appreciate honest feedback like yours. We wish you all the best for your future career. Kindest Regards.

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  5. "-"

    StarStarStarStarStar
    • Work/Life Balance
    • Culture & Values
    • Career Opportunities
    • Compensation and Benefits
    • Senior Management
    Current Employee - Representante de asistencia técnica 
    Doesn't Recommend
    Negative Outlook
    Approves of CEO

    I have been working at SELLBYTEL Group full-time for more than 3 years

    Pros

    El proyecto en Google Cloud está bien para empezar después de la universidad

    Cons

    La dirección no es consciente de cómo debe tratar a los empleados técnicos

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    SELLBYTEL Group2019-03-27
  6. "Valoración de empresa"

    StarStarStarStarStar
    • Work/Life Balance
    • Culture & Values
    • Career Opportunities
    • Compensation and Benefits
    • Senior Management
    Asistencia técnica in Barcelona
    Recommends
    Neutral Outlook
    No opinion of CEO

    I have been working at SELLBYTEL Group for less than a year

    Pros

    Personas serviciales, entorno laboral agradable, oportunidades de horas extras, aire acondicionado, helado gratis en verano y buena comida.

    Cons

    Vacaciones limitadas; fechas disponibles para las vacaciones limitadas. No hay un momento para relajarse en el descanso y las actividades para relajarse son limitadas.

    Advice to Management

    Proporcionen un área de descanso con un lugar para relajarse y con actividades para distraerse de un día estresante.

    Translated from English
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    SELLBYTEL Group2018-12-03

    SELLBYTEL Group Response

    December 7, 2018Head of Marketing International

    Thank you for taking the time to rate our company. We are happy to read that you have a great relationship with your colleagues and enjoy working in our Barcelona location. We respect every employee’s feedback, as there is improvement potential in our company just like with any other business. We do our best to generate an even more attractive work environment for employees. Once again, thank you for your great review.

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  7. "Está bien para empezar a vivir y trabajar en Barcelona"

    StarStarStarStarStar
    • Work/Life Balance
    • Culture & Values
    • Career Opportunities
    • Compensation and Benefits
    • Senior Management
    Current Employee - Agente de asistencia técnica in Barcelona
    Recommends
    Neutral Outlook
    No opinion of CEO

    I have been working at SELLBYTEL Group full-time for less than a year

    Pros

    Contratación rápida, incorporación sencilla, mucha ayuda con el papeleo de cara a las autoridades españolas (NIE, cuenta bancaria, Seguridad Social). Bien ubicada en la ciudad, con fácil acceso en bus, metro o tren. La formación de iniciación tiene una duración razonable.

    Cons

    Monótono, el bono es difícil de conseguir, ya que los indicadores claves de rendimiento son difícilmente alcanzables. Se pasa demasiado tiempo con documentación de interacción, pero los objetivos temporales son poco razonables. Mala administración temporal, ya que nunca consigo un día libre cuando lo necesito.

    Advice to Management

    Deberían celebrarse reuniones de equipo cada semana, no cada seis meses. Los directores deberían informar a los equipos de los cambios de políticas, dar presentaciones para mejorar el rendimiento y pequeñas charlas, como cara a cara, al menos una vez al mes.

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    SELLBYTEL Group2018-11-11

    SELLBYTEL Group Response

    November 12, 2018Head of Marketing International

    Thank you so much for your rating! We are very pleased to see that you enjoy working at SELLBYTEL within a diverse and multicultural environment and that you find its strategic location satisfactory. At the same time, we are sorry to see that you are less satisfied with other aspects of your position. We respect every employee’s feedback, as there is improvement potential in our company just like with any other business. That is why in order to be able to work even better on the criticized points, feel free to provide us with a more detailed feedback. We invite you to have a confidential discussion to find possible solutions. You can reach us via communication@sellbytel.es. Kindest Regards.

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  8. "Google Project: útil solo si empiezas tu carrera"

    StarStarStarStarStar
    • Work/Life Balance
    • Culture & Values
    • Career Opportunities
    • Compensation and Benefits
    • Senior Management
    Former Employee - Especialista en asistencia técnica in Barcelona
    Doesn't Recommend
    Neutral Outlook
    No opinion of CEO

    I worked at SELLBYTEL Group full-time for less than a year

    Pros

    - ambiente internacional, conocerás a gente estupenda y "de buen rollo"; - aprender cómo funciona Google Cloud Platform; - puedes ver cómo funciona una gran empresa; - Google Project procura que no parezca un centro de llamadas; - eventos para fomentar el espíritu de equipo;

    Cons

    - Dicen que el trabajo es de programador principiante o similar pero en realidad es para trabajar en asistencia técnica; - tus bonificaciones dependen de cuestiones para las que ni estás preparado ni te han formado; - en general, mala formación antes de empezar a trabajar; - sin posibilidad de desarrollo en el área de informática. En unos meses sabes todo lo que hay que saber sobre la nube y ya no aprendes nada... más; - te tratan como a un empleado de asistencia telefónica, incluso aunque seas técnico; - política de bonificaciones poco clara y mal diseñada; - los equipos se quejan de los jefes;

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    Advice to Management

    - mejoren la formación - mejoren la política de bonificaciones - consulten el significado de "nepotismo" y reflexionen

    Translated from English
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    SELLBYTEL Group2018-10-25
  9. "Pesadilla"

    StarStarStarStarStar
    • Work/Life Balance
    • Culture & Values
    • Career Opportunities
    • Compensation and Benefits
    • Senior Management
    Former Employee - Asistencia técnica in Barcelona
    Doesn't Recommend
    Negative Outlook
    No opinion of CEO

    I worked at SELLBYTEL Group full-time for less than a year

    Pros

    Desde la décima planta se ve el mar

    Cons

    El peor trato d Se exigen mucho para el sueldo que pagan. Acoso, misoginia, abuso moral. Un infierno.

    Advice to Management

    Intentad meteros en los zapatos de los empleados.

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    SELLBYTEL Group2018-09-04
  10. Helpful (1)

    "no trabajes aquí si tienes otras opciones, aun con salarios más bajos"

    StarStarStarStarStar
    • Work/Life Balance
    • Culture & Values
    • Career Opportunities
    • Compensation and Benefits
    • Senior Management
    Former Employee - Agente de asistencia técnica in Barcelona
    Doesn't Recommend
    Negative Outlook
    Disapproves of CEO

    I worked at SELLBYTEL Group full-time for less than a year

    Pros

    la formación remunerada las horas médicas pagadas

    Cons

    Mala gestión. + No hay carrera profesional: - No es buen sitio para trabajar a largo plazo, salvo que estés loco - Requisitos complejos para obtener bonificaciones - Cambia para mal y nunca para bien - Mal ambiente en la oficina - Demasiado control ... Usan trucos psicológicos para hacer que la gente trabaje más y más, y NUNCA serás lo suficientemente bueno - Sin turnos estables - Es difícil pedir las fechas que necesitas de vacaciones

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    Advice to Management

    Ya es complicado cambiar algo.

    Translated from English
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    SELLBYTEL Group2018-03-12

    SELLBYTEL Group Response

    March 22, 2018Head of Marketing International

    Thank you for taking the time to rate our company. We are glad you enjoyed working at SELLBYTEL indicating such positive aspects of the company. We also appreciate honest feedback like yours regarding other aspects of your position, as there is improvement potential in our company just like with any other business. We sincerely wish you all the best in your future career path. Kindest regards.

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