Discurso impecável. Cultura tóxica. - Analista BRSA Employee Review

Antes de mais nada, agradecemos por sua avaliação, comentários e sugestões. Valorizamos o tempo dedicado para compartilhar sua visão, pois acreditamos que todo feedback é uma oportunidade de reflexão e melhoria contínua em nossa cultura e processos. Trabalhamos diariamente para construir e manter uma cultura sólida e transparente. Em um mercado que caminha para a pejotização, priorizamos a contratação 100% CLT e oferecemos uma estrutura de cargos e salários clara. Temos orgulho de sermos reconhecidos pelo selo GPTW por 8 anos consecutivos e de oferecer benefícios diferenciados para nosso setor, como PLR, VA, VR, seguro de vida, além de assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes. Para sustentar tudo isso, contamos com uma área de RH atuante e independente, com canais abertos de comunicação e suporte. Sabemos que uma imagem externa positiva só faz sentido se refletir a experiência real de quem está no dia a dia conosco. Por isso, mantemos iniciativas estruturadas para medir e, principalmente, agir sobre o clima organizacional. Nossas principais frentes de escuta e melhoria são: 1. eNPS (Employee Net Promoter Score): Realizamos trimestralmente uma pesquisa anônima com todo o nosso time (excluindo os sócios) para medir o real engajamento e a satisfação interna. Através da pergunta 'Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a empresa como um bom lugar para trabalhar?', acompanhamos nosso clima organizacional com transparência. Desde julho de 2024, nossos resultados permanecem na Zona de Excelência (acima de 71 pontos). Em nossa última medição, em janeiro de 2026, alcançamos o índice de 83 pontos, o que reforça que a grande maioria dos nossos colaboradores valida e recomenda nossa cultura de trabalho. 2. eLNPS (Liderança) e ePNPS (Projetos): Além da visão geral, mergulhamos na satisfação específica com a gestão direta e com os projetos em que cada pessoa atua. Nosso eLNPS (Liderança) reflete a confiança nos gestores e, em nossa última medição de janeiro de 2026, atingiu 83 pontos, consolidando-se na Zona de Excelência. Já o ePNPS, que avalia a satisfação com o dia a dia dos projetos, registrou 58 pontos (Muito Satisfeitos). Monitorar esses pilares separadamente nos permite agir de forma focada onde houver necessidade de ajuste, garantindo que a liderança seja um suporte real para o time. 3. Retenção de Talentos (Turnover): Monitoramos de perto a nossa rotatividade para garantir que a empresa seja um lugar onde as pessoas queiram construir carreira. No Brasil, a média está em 37% (fonte: CAGED); na nossa empresa, mantemos esse índice historicamente baixo. Em janeiro de 2026, nossa taxa de rotatividade estava em 17%, o que reflete a solidez da nossa cultura. Recentemente, devido a ajustes estratégicos necessários, esse índice passou para 27% — um número que, embora tenha sofrido alteração, permanece significativamente abaixo da média nacional, reafirmando nosso compromisso com a estabilidade e a retenção do nosso time. Sabemos que o dia a dia em agência pode ser dinâmico e desafiador. Por isso, olhamos para a saúde mental com a seriedade que o tema exige. Além dos nossos canais de escuta e do Canal de Denúncias totalmente anônimo, mantemos uma cultura de porta aberta com nosso time de RH para suporte imediato. Nosso plano de saúde oferece cobertura para acompanhamento psicológico e psiquiátrico, garantindo que o cuidado profissional esteja sempre acessível. Como uma empresa 100% CLT, garantimos uma rede de proteção que vai além do ambiente interno. Isso inclui a total segurança jurídica e o suporte previdenciário do INSS, assegurando que, caso um afastamento prolongado para tratamento de saúde seja necessário, o colaborador tenha seu vínculo e sua estabilidade protegidos pela legislação. Acreditamos em um crescimento de carreira baseado em critérios claros. Por isso, mantemos um plano de cargos e salários estruturado com base em pesquisas de mercado, como a da Abracom, garantindo remuneração e benefícios competitivos. Nosso processo de avaliação de desempenho é robusto e promove o diálogo: cruzamos a autoavaliação do colaborador com a visão da gestão para construir um plano de desenvolvimento justo. Na última rodada, finalizada em fevereiro de 2026, observamos um altíssimo nível de alinhamento entre as percepções de desempenho, o que confirma a transparência e a maturidade das nossas relações profissionais. Acreditamos na flexibilidade do home office e investimos para que ela funcione com excelência. Fornecemos toda a infraestrutura necessária — de equipamentos a softwares — para que nosso time performe com conforto e autonomia. Nesse contexto, o uso do MyHours é uma ferramenta estratégica de transparência: ele nos permite equilibrar a carga de trabalho nos projetos e, acima de tudo, garante a gestão fiel do banco de horas. Incentivamos que todas as atividades — desde reuniões e cursos até momentos de bem-estar, como a ginástica laboral — sejam registradas. Esse cuidado assegura que cada minuto dedicado à empresa seja reconhecido e devidamente compensado, protegendo o tempo e o equilíbrio de cada profissional. A transparência é um dos nossos pilares fundamentais, exercitada mensalmente no 'Café com Pauta', reunião onde compartilhamos nossos números e desafios sem filtros. No entanto, agimos com responsabilidade estratégica em relação a novos negócios: enquanto uma parceria não é formalizada, mantemos o sigilo necessário para garantir a segurança das negociações e a ética com nossos futuros clientes. Por isso, em alguns momentos, a abertura de novas vagas pode ocorrer de forma imediata para garantir a agilidade que o mercado exige, antes mesmo que possamos detalhar o projeto para todo o time. Nosso compromisso é conciliar a transparência interna com a proteção e o crescimento sustentável da nossa operação. Ao analisarmos os pontos trazidos, percebemos que eles diferem da experiência compartilhada pela grande maioria do nosso time no dia a dia. Nossos indicadores atuais, como o eNPS e o eLNPS (ambos com a marca de 83 pontos e na zona de Excelência em Satisfação), refletem uma cultura onde os colaboradores não apenas recomendam a empresa, como também validam o suporte de suas lideranças. Essa solidez é acompanhada por um turnover de 27%, que permanece abaixo da média do mercado, e por processos de avaliação de desempenho pautados no alinhamento real entre gestor e liderado. Embora levemos a sério qualquer relato de estresse, não identificamos em nossos canais de escuta ou registros de saúde um padrão de adoecimento recorrente; pelo contrário, trabalhamos preventivamente para que o ambiente seja de suporte e segurança para todos. Seguiremos investindo em nossos canais de escuta e em nossa cultura de transparência para que a brsa seja, cada vez mais, um lugar de crescimento e bem-estar para todos. Agradecemos novamente por nos ajudar a refletir sobre nossa evolução.