Je wordt uitgenodigd voor een kennismaking. Dit doe je met een groep andere mensen, hier krijg je informatie over het bedrijf en voor welke campagnes ze werken. Ook ga je hier een rollenspel houden met de persoon die een training geeft, zodat ze kunnen zien of je het in je hebt zitten. Aan het einde van de dag word je verteld of je door mag naar de volgende ronde. In de 2e ronde zit je weer met een groep mensen en gaan ze verder in op hoe je te werk moet gaan als je gaat bellen. Ben je door deze ronde heen dan ga je een toets maken (deze moet je halen, krijg je 3x voor). Je gaat ook gesprekken luisteren van collega's.