Entrevista grupal, cada uno contaba su experiencia previa, y respondía preguntas dados por el personal de recursos humanos, sobre como respondería ante escenarios cotidianos del trabajo como Operador Telefonico, tales como: ¿Qué harías en el escenario de que un cliente te pide la baja del servicio, como hariás para evitar que eso sucedería?
