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      Support Engineer Interview

      Jan 28, 2026
      Anonymous Interview Candidate
      São Paulo, São Paulo
      No offer
      Negative experience
      Average interview

      Application

      I applied online. I interviewed at CloudWalk, Inc. (São Paulo, São Paulo) in Nov 2025

      Interview

      O processo seletivo da CloudWalk foi longo, confuso e, em alguns momentos, desnecessariamente exaustivo. Desde o início fui informada de que o processo teria as seguintes etapas: entrevista inicial com RH, teste online, case, entrevista pós-case com TLs, COO e CEO. A entrevista inicial com RH foi tranquila e objetiva, assim como o teste ao vivo. O case enviado era mais complexo, mas perfeitamente executável em cerca de 20 minutos. Após o envio, participei da entrevista pós-case com dois entrevistadores, que foi ok, embora com um clima menos receptivo. Muitas perguntas foram focadas no uso de IA no dia a dia e no trabalho. Em seguida, fiz a entrevista com o COO, que foi positiva e bem conduzida. No entanto, durante essa conversa descobri que minha candidatura havia sido direcionada para outra vaga diferente daquela para a qual me inscrevi originalmente. O próprio COO comentou que a “vaga 1” seria mais adequada para mim — informação que nunca havia sido comunicada previamente. Só percebi essa mudança no meio da entrevista, o que gerou confusão e insegurança sobre o processo. Após essa etapa, fui informada de que seguiria para a entrevista final com o CEO. Pediram referências, entraram em contato com meu ex-chefe e colegas de trabalho, e tudo indicava que o processo estava bem encaminhado. Ainda assim, foi adicionada mais uma entrevista, novamente com as mesmas duas pessoas que já haviam me entrevistado anteriormente. Considero essa decisão pouco cuidadosa com o tempo e a energia do candidato. Processos seletivos exigem preparo e disponibilidade emocional, e repetir entrevistas com os mesmos avaliadores foi desmotivador. Diante disso, e também por estar doente no dia, encerramos o processo com uma negativa da empresa. No total, todo o fluxo durou cerca de um mês. A empresa tem pontos positivos e pessoas acessíveis, mas acredito que o processo seletivo poderia ser muito mais claro, enxuto e respeitoso com a experiência do candidato.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Como você usa a IA no trabalho e na vida pessoal. Qual a porcentagem de seu trabalho que você usa IA. O que você melhoraria no nosso APP. Um processo que você melhorou. o Case e o teste eram com SQL básico, com uso de IA, bem tranquilos de fazer.
      Answer question
      2
      avatar
      CloudWalk, Inc. response
      2mo
      Thank you for taking the time to share your experience so openly. We’re sorry the process felt unclear and exhausting at different points along the way. We understand how changes in role direction, additional interview stages, and repeated conversations can create frustration, especially in a process that asks for significant time and energy from candidates. Your feedback is important and will be taken into consideration as we continue reviewing how we communicate and structure our hiring process. Thank you again for sharing it with us.

      Other Support Engineer Interview Reviews for CloudWalk, Inc.

      Support Engineer I Interview

      May 25, 2026
      Anonymous employee
      Accepted offer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I applied through other source. I interviewed at CloudWalk, Inc. in May 2026

      Interview

      Passei por 3 entrevistas e em todas me senti muito confortável com o time. Tivemos conversas normais sobre experiência profissional e pessoal e era perceptível que algumas perguntas eram direcionadas para entender fit cultural. Começamos com uma entrevista para definir em qual vaga eu me encaixo dentro da empresa, depois uma com o time e por último uma com o CEO. Após o processo de entrevistas, minhas referências foram contatadas também.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Uma pergunta que achei interessante foi: abra o Reclame Aqui da InfinitePay e leia a última reclamação não respondida. Como você resolveria essa reclamação?
      Answer question
      avatar
      CloudWalk, Inc. response
      4d
      Thank you for sharing your experience. We’re glad the process felt comfortable and meaningful, with space to discuss both professional background and cultural fit. We also value practical conversations, like real customer scenarios, as they help us understand how candidates think and solve problems. We appreciate your feedback and wish you success at CloudWalk.

      Support Engineer Interview

      May 19, 2023
      Anonymous employee
      Accepted offer
      Neutral experience
      Average interview

      Application

      I applied online. I interviewed at CloudWalk, Inc. in Apr 2023

      Interview

      A entrevista contou com 4 partes, após a inscrição. Primeiro um teste de múltipla-escolha cobrindo as áreas com as quais trabalharíamos (SQL, atendimento ao cliente, etc), a plataforma do tete exigia câmera ativa e era temporizado, além disso tive problemas com ele em dois dos meus navegadores (Chrome e Firefox), que me custou minutos preciosos, mas ainda assim consegui passar. Segunda parte foi uma entrevista introdutória com o RH, a pessoa foi maravilhosa e me deixou super à vontade, fez perguntas gerais sobre meu interesse, alinhamento com a cultura da empresa, minha formação, experiência com atendimento, entre outros, além disso, a entrevista foi uns 90% em português, salvando os últimos minutos pra entrevista em inglês. Fiquei maravilhado com a empresa só de ter passado por essa entrevista. A terceira parte (e segunda entrevista) foi com um time técnico da empresa, haviam algumas pessoas na chamada. Apesar de tudo, a entrevista não foi tão técnica, perguntaram sobre atendimento, sobre algumas coisas que eu tinha citado na primeira entrevista, sobre a minha experiência com o Chat-GPT. O pessoal parecia um pouco triste e/ou estressado, foi bem sucinta e direto ao ponto. A ultima parte (e terceira entrevista) foi com pessoas da liderança, houveram algumas pessoas nesta também, mas considerei a entrevista um pouco traumatizante. Uma das lideranças parecia estar deitado, enquanto entrevistava, foi muito rude e passava a impressão de que nem queria estar ali, aliás, me passou a impressão de que não queria que eu estivesse ali. Fiquei muito triste e saí pesado dessa última entrevista, achava que não havia a menor chance de ser admitido, ainda assim fui convidado a ingressar no time, posteriormente.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Principalmente, eles pedem pra você descrever, com riqueza de detalhes, situações onde você lidou com conflitos e como chegou a sua solução. Pediram pra eu explicar o porque eles não deveriam me contratar, pediram pra eu dizer qual foi o projeto mais desafiador que já participei... Coisas de entrevista geral e coaching...
      Answer question
      11
      avatar
      CloudWalk, Inc. response
      2y
      Hello! Thank you so much for sending such complete feedback. About the interview with the People team, we are very happy that you enjoyed it, we really want to give this great experience to everyone. About your experiences with the other interviews, this is not the experience we want our candidates to have. We will take this into account and pass the feedback on to the members of the respective interviews. We are always doing training so that all the people who conduct interviews are able to evaluate well and offer a good experience for the candidate. We'll take your comments forward to check what happened and keep improving. Once again, we appreciate your review.

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