Contato inicial Você recebe um e-mail ou ligação para agendar a entrevista e receber informações sobre o processo. Entrevista inicial (com RH) Nessa etapa, o foco é conhecer seu perfil, entender suas motivações, habilidades comportamentais e confirmar informações do currículo. Entrevista técnica Aqui avaliam seus conhecimentos específicos relacionados à vaga, por exemplo, seu domínio em suporte técnico, ferramentas utilizadas e processos de atendimento. Feedback e decisão Após todas as etapas, a empresa entra em contato para informar o resultado e, se aprovado, iniciar o processo de contratação.