Le processus a duré 4 mois au total. Il a débuté par des échanges très qualitatifs et professionnels avec l'équipe RH. Cependant, la suite avec les opérationnels a été décevante : un manque de préparation et de considération qui tranche radicalement avec l'image du groupe. Un parcours beaucoup trop long pour un résultat final aussi peu professionnel côté métier.