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      Customer Experience Analyst Interview

      Jul 12, 2019
      Anonymous employee
      São Paulo, São Paulo

      Other Customer Experience Analyst Interview Reviews for Nubank

      Customer Experience Analyst Interview

      Feb 22, 2024
      Anonymous Interview Candidate
      São Paulo, São Paulo
      No offer
      Accepted offer
      Positive experience
      Difficult interview

      Application

      I applied online. The process took 3 weeks. I interviewed at Nubank (São Paulo, São Paulo) in Jul 2019

      Interview

      O processo foi muito diferente de todos que já fiz, referente a forma bem mais humanizada e tranquila que eles fazem tudo. A primeira etapa, depois da aprovação de perfil, foi dois testes online, um de inglês, onde há um texto em inglês e questões de verdadeiro ou falso e múltipla escolha, e o outro teste foi de matemática, sobre impostos, taxas de juros, etc. Por exemplo: "João investiu na Nuconta R$ 1.000, por 3 anos, com a taxa de juros de 7%. Quanto ele acumulou depois desse prazo?". O que ajuda bastante é que no e-mail eles mandam um PDF com todas taxas de juros, etc, que 'dá uma luz' nos seus cálculos; Nessa mesma etapa eles pedem para você preencher um formulário para falar sua disponibilidade de horário, se conhece algum Nubanker, e responder um case de um dos valores da Nu; Passando dessa fase, vem a presencial, e aí que começa a minha experiência diferenciada. Além de ter uma boa localização (do lado do metrô Oscar Freire), desde da minha chegada na recepção fui muito bem tratado, com uma recepcionista extremamente simpática que já melhora seu dia. Na espera da chamada para o processo, você vê pessoas de todos os tipos, e vê a grande diversidade dentro da empresa. Você vê também vários e vários doguinhos de funcionários (você pode levar seu pet pra trabalhar com você). E tem uma piscina de bolinha lá também rs Depois conhecemos a operação onde trabalharemos, e já dá para ver o ambiente super leve e descontraído, e sem política de vestimenta, com pessoas trabalhando de boné, bermuda, chinelo, descalço, etc... Do jeito que você se sentir confortável; A recrutadora (que é extremamente simpática e alto astral) fala sobre a vaga, salário, benefícios, etc, e é muito transparente referente aos nossos desafios. Depois disso, ela passa um case de um possível atendimento que teremos, e logo após é passado um vídeo em inglês (sem legenda em inglês) e escrevemos uma redação (de no mínimo 5 linhas, se não me engano) para falarmos sobre o que foi dito no vídeo. Isso porque o inglês é importante lá dentro, pois há várias pessoas de outros países trabalhando lá que falam inglês, e como vi aqui, lá o inglês é como se fosse uma primeira língua. Depois de respondermos isso, somos dispensados; A próxima etapa também é presencial e você terá que levar um objeto que representa a vaga, falar suas experiências profissionais e a razão que quer entrar na Nubank, em 2 minutos cronometrados, na frente de todo mundo. Temos um coffee break, onde comemos e até podemos conhecer um pouco melhor as outras pessoas, e descontrairmos. Dependendo você será chamado para conversar com um Xleader (Supervisor). Essa conversa é mais uma conversa mesmo, não uma entrevista. Elx pergunta quais são suas experiências anteriores, e alguns cases, por exemplo "Vamos supor que você está sozinho, 'caí' uma coisa muito complicada, que você não sabe como resolver, e não tem ninguém pra te ajudar. O que você faz?", etc. Depois da conversa você é dispensadx; A resposta, positiva ou negativa, vai para o seu e-mail. O processo foi bem rápido considerando todas essas etapas, e durou 3 semanas. O que mais me chamou atenção foi o ambiente, como havia citado, e que nas fases presenciais você não sendo uma rivalidade no ar, apesar do nervosismos normal, a recrutadora faz de tudo para nos sentirmos a vontade, e sem pressão. Gostei também do fato de você não precisar ir de social para as etapas rs. Se for dar alguma dica, será: Seja você mesmx, não finge ser alguém que você não é. Se você usa camiseta de Rap, Rock, nerd, tem tatuagens, piercings, etc, não tenha vergonha vá assim mesmo. Eu por exemplo tenho um estilo próprio de me vestir, fui no processo e não fez a menor diferença a roupa que estava vestindo. Outra dica é, não fique nervosx. Fica relax. E acho que só rs. Boa sorte!! :)

      Interview questions [1]

      Question 1

      Por que você quer trabalhar na Nubank?
      1 Answer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I applied online. The process took 4 weeks. I interviewed at Nubank (São Paulo, São Paulo) in Feb 2024

      Interview

      *Aguardando retorno - Teste On-line - Dinâmica em Grupo, com uma resolução problema de uma situação pertinente a área do atendimento - Entrevista com o gestor, fiquei muito a vontade e foi a última entrevista/etapa. Achei bem legal todo o processo mas o retorno é bem demorado e ainda estou esperando a minha devolutiva.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Descreva atendimento em uma palavra
      Answer question
      1
      avatar
      Nubank response
      2y
      Olá, esperamos que esteja bem! Agradecemos por compartilhar como foi a sua jornada e o tempo dedicado em nosso processo seletivo. Ficamos muito felizes pela experiência positiva e torcemos pelo seu sucesso, quem sabe a gente se encontra no futuro, né? Para novas oportunidades, não deixe de nos acompanhar nas redes sociais e página de carreiras. 💜 https://international.nubank.com.br/pt-br/carreiras/

      Customer Experience Analyst Interview

      Jan 29, 2021
      Anonymous employee
      Accepted offer
      Neutral experience
      Average interview

      Application

      I interviewed at Nubank

      Interview

      Foram quatro fases no processo seletivo geral, sendo duas online e outras duas presenciais. Nestas fases eram aplicados testes de matemática financeira, inglês, resolução de cases, dinâmica em grupo e entrevista.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Por que quer entrar no Nubank?
      Answer question
      4

      Customer Experience Analyst Interview

      Sep 9, 2020
      Anonymous Interview Candidate
      Declined offer
      Negative experience
      Easy interview

      Application

      I applied online. I interviewed at Nubank

      Interview

      Tedioso, 3 meses de proceso con examenes, un proceso muy vertical y con poca transparencia. En la ultima ronda fue cuando hicieron ver la oferta que no concordaba con lo que ofertaban en un inicio (horas/tiempo mal remunerado)

      Interview questions [1]

      Question 1

      Examenes de ingles / situacionales / etc
      Answer question