Étape 1 : Échange téléphonique (environ 30 min) avec deux membres de l'équipe CS. Un entretien classique et sans questions pièges. Ils ont tout de suite su me mettre à l'aise et en confiance. Étape 2 : Entretien en présentiel à Paris (19 jours plus tard). J'ai été accueilli par deux managers dans de très beaux locaux, que j'ai d'ailleurs pu visiter avant de commencer. L'échange a été très structuré : présentation mutuelle, présentation de l'entreprise, discussion sur le rôle de CS, test de rédaction d'un e-mail client, et mise en situation sur des cas pratiques (soyez prêt à gérer un client mécontent au téléphone ! ;) ). CE QUE J'AI PARTICULIÈREMENT APPRÉCIÉ L'approche profondément humaine et bienveillante de l'équipe à chaque étape. C'est assez rare dans le monde de l'entreprise pour être souligné, on se sent respecté. DÉLAI DE RÉPONSE ET SUIVI Retour positif 2 semaines après l'entretien physique. La signature du contrat et les démarches administratives ont suivi très rapidement. En résumé, un processus à l'image d'Octopus : très humain !