Tristeza e decepção - Customer Success ChatGuru Employee Review

3.0
Jun 16, 2025
Recommend
CEO approval
Business Outlook

Pros

Home Office, estar em casa junto da família é o acalento para não pirar.

Cons

Ultimamente tem tido muitos contras, o que me machuca muito pois vivi uma ChatGuru completamente diferente do que está agora, por isso ainda dei 3 estrelas. - Demissões em massa sem explicação - Promoções para amigos próximos da gestão - Demissão de colaborador antigo para colocar amigo do profissional de RH no lugar - Dissolvendo times importantes na operação - Suporte sobrecarregado - Produto QUEBRADO - Empresa sem perspectiva de crescimento, não temos plano de carreira e muito menos feedback, não sabemos onde estamos e para onde estamos indo - Nova diretoria DESPREPARADA, calls em tons de arrogância e um plano completamente baseado em achismo O último time feliz e engajado é o comercial, pela liderança que possui, mas já ouvi de colegas um pânico sobre as mudanças que estão acontecendo por lá.

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1.0
Feb 5, 2026
Recommend
CEO approval
Business Outlook

Pros

Trabalho 100% remoto VA/VR (Caju) pago em dia

Cons

-Não existe plano de carreira real nem critérios transparentes de crescimento. -Promessas de promoção são recorrentes, mas frequentemente não se concretizam. -Acúmulo constante de funções sem reconhecimento formal ou ajuste salarial. -Desligamentos sem planejamento de substituição, gerando sobrecarga imediata nas equipes. -Profissionais que performavam bem e sustentavam demandas sozinhos foram substituídos por “especialistas” que, na prática, demonstram pouca capacidade operacional ou conhecimento do negócio. -Atividades que antes eram executadas por uma única pessoa passaram a exigir 4 ou 5 profissionais, reduzindo eficiência e aumentando retrabalho. -Contratações desalinhadas com a necessidade real da operação. -Gestão demonstra falta de direção clara e domínio sobre os impactos das próprias decisões. - Mudanças estruturais e de processo feitas sem análise adequada, gerando prejuízo operacional, desgaste interno e impacto negativo para clientes.

4.0
Mar 23, 2026
Anonymous employee
Recommend
CEO approval
Business Outlook

Pros

Liderança próxima. Autonomia para desenvolvimento. Time engajado.

Cons

Problemas desafiadores. Outros departamentos as vezes perdidos na gestão.

1
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