Software Engineer - Software Engineer Escriba Informática Employee Review

A Escriba possui grande conhecimento do mercado cartorário, uma marca consolidada e muitos profissionais extremamente comprometidos com o negócio. A empresa conta com clientes relevantes e uma base importante construída ao longo de décadas. Há espaço para contribuição das lideranças e para participação em projetos de transformação, especialmente em áreas que ainda estão em amadurecimento.

Um dos principais desafios observados está na maturidade da liderança executiva e na consistência da gestão. Em diversos momentos, houve dependência excessiva de validações externas e dificuldade na tomada de decisões mais difíceis relacionadas a pessoas, prioridades e conflitos organizacionais. Também foi percebida baixa consistência nos alinhamentos estratégicos, mudanças frequentes de direcionamento e pouca previsibilidade na condução de algumas iniciativas. Projetos estruturantes acabavam sofrendo interrupções ou perda de prioridade antes de atingirem maturidade. A gestão demonstrou baixa orientação por dados na maioria das decisões, mesmo diante de indicadores, pesquisas de satisfação e sinais claros de clientes e equipes. Em muitos casos, percebia-se maior influência de grupos internos historicamente consolidados do que das evidências disponíveis. A empresa ainda apresenta forte dependência de pessoas específicas, especialmente em áreas técnicas, o que dificulta mudanças, reduz a velocidade de execução e cria barreiras para transformações mais profundas. No contexto da implantação e amadurecimento da área de Customer Success, faltaram clareza sobre expectativas e apoio executivo contínuo para sustentar as mudanças necessárias.

A empresa demonstra boa vontade em promover iniciativas culturais e ações de engajamento, buscando melhorar o clima organizacional, embora muitos funcionários já estejam desgastados após diversas tentativas que não trouxeram resultados consistentes.

A cultura organizacional ainda é muito resistente a mudanças. É comum ouvir que “antigamente era melhor”, o que dificulta iniciativas de modernização e inovação. O RH demonstra pouca objetividade na gestão de desempenho, evitando desligamentos mesmo quando há baixa performance, o que acaba sobrecarregando os demais colaboradores devido ao excesso de ausências. Há também sucessivas trocas de pessoas, cargos e posições, em um modelo de tentativa e erro pouco estruturado. Essas mudanças constantes geram insegurança, falta de direcionamento e fazem com que os funcionários trabalhem sob uma perspectiva contínua de incerteza, prejudicando o engajamento e a produtividade. Do ponto de vista tecnológico, o principal produto é baseado em tecnologias muito antigas (Delphi 5), o que gera limitações técnicas, retrabalho constante e dificuldades para evoluir o software. Isso impacta diretamente a competitividade da empresa, que tem enfrentado perda recorrente de contratos e clientes em busca de soluções mais modernas e confiáveis. Além disso, há um gargalo significativo no suporte. Muitos problemas de causa raiz não são tratados de forma definitiva, gerando reincidências constantes. Isso sobrecarrega a equipe, aumenta o tempo de atendimento e afeta diretamente a experiência do cliente.