Bien - Téléconseiller Euro Protection Surveillance Employee Review

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons que celle-ci n’ait pas été positive. Nous investissons du temps dans l’accompagnement et la formation de nos conseillers et opérateurs afin de traiter au mieux les demandes de nos abonnés, et ainsi éviter un rappel. La qualité de nos appels est une priorité pour l’entreprise, en témoignent nos 97% de clients satisfaits. Effectivement, le pilotage d’une activité au travers d’indicateurs de performance est indispensable et généralisé à l’ensemble des activités de relation client à distance. Chez EPS, ils interviennent en complément d’autres indicateurs qualité, tout aussi importants. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui pour certains s’inscrivent déjà dans nos réflexions. Cordialement, L’équipe RH EPS