Catastrophic - Anonymous employee GoStudent Employee Review

Très mauvaise expérience avec GoStudent Depuis le début de notre collaboration, tout s’est mal passé. Lors de l’inscription, le conseiller promettait flexibilité et accompagnement : choix du professeur, adaptation du contrat, facilité de communication… mais tout cela s’est avéré faux. Au départ, GoStudent nous a assigné un professeur, qui est parti après quelques semaines. Trouver un remplaçant a été un vrai parcours du combattant : les professeurs étaient rarement disponibles et le choix très limité. Certains enseignants étaient très jeunes, parfois même pas majeurs, et donnaient des cours dans des conditions inacceptables (depuis un bus, par téléphone, etc.). La plateforme elle-même pose problème : les notifications de cours ne fonctionnent pas, ce qui entraîne des rendez-vous ratés. Le service client est extrêmement lent, il faut parfois attendre deux jours pour une réponse. Malgré plusieurs réclamations, j’ai perdu des crédits de cours et mon engagement de deux ans m’a coûté bien plus que prévu. Je déconseille fortement GoStudent. Le service ne correspond pas aux promesses faites au départ et la qualité des cours est aléatoire.