Quebra-cabeça em Branco! Desorganização, instabilidade e medo. - Especialista Strada (Brazil) Employee Review

Essa foi uma das experiências profissionais mais frustrantes que já tive. A empresa é extremamente desorganizada e incoerente, começando pelo próprio modelo de negócio: não existe clareza interna sobre o que a empresa realmente faz, vende ou como vende. Essa falta de direcionamento não é pontual — é estrutural. Nem a alta liderança, nem o operacional conseguem explicar de forma objetiva a proposta de valor, o produto e o posicionamento da empresa. Inclusive, muitas vezes parece mais um “quebra-cabeça em branco” sendo montado no improviso. A empresa também não consegue se posicionar dentro de um segmento: em vários momentos fica a dúvida se é tecnologia, financeira ou logística. A falta de estratégia e de definição de grupo de negócio causa decisões desconectadas e mudanças frequentes, sem planejamento ou comunicação adequada. A gestão é centralizada no CEO, porém na prática quem dita muito do ritmo e das decisões é a diretoria Comercial, que interfere em áreas fora de sua responsabilidade e influencia diretamente rotinas e prioridades de outros times. Desde sua entrada, diversos processos ficaram ainda mais desorganizados, com decisões precipitadas e exigências imediatistas que empurram outras áreas para o mesmo comportamento. Existe investimento em projetos (o que seria um ponto positivo), porém grande parte dessas iniciativas vira “projeto de gaveta”: começam com força, geram movimento, reuniões e entregáveis, mas meses depois são abandonadas, travadas ou esquecidas porque algum gestor não concorda com alguma etapa, sem governança clara para destravar. Resultado: desperdício de tempo, esforço e recursos. Em relação às pessoas, a empresa vende uma imagem de desenvolvimento e reconhecimento, porém é preciso cautela: promoções e movimentações acontecem, mas muitos colaboradores são desligados logo em seguida, sem clareza de critérios. As justificativas não são dadas ou são genéricas, e muitas pessoas sequer entendem o motivo do desligamento. O que reforça a sensação de instabilidade e insegurança no ambiente. A área de Pessoas & Cultura vive um cenário muito distante da realidade do dia a dia. Existe excesso de teoria e discurso, com promessas constantes de melhorias, ações e “novas fases”, mas pouca ou nenhuma efetividade prática. É uma rotina marcada por reuniões e apresentações, com muitos relatórios, dados e números que servem como “enfeite” para reuniões internas, sem impacto real. Além disso, a área se posiciona mais como suporte para as decisões da diretoria do que como defesa de políticas justas — inclusive apoiando diretamente movimentos para burlar ou reduzir bonificações dos colaboradores. O processo seletivo e a movimentação interna também são incoerentes. Há “políticas” que, na prática, não são respeitadas. Contratações e promoções acontecem fora de critérios claros, e isso contribui para o favoritismo e injustiças internas. O Departamento Pessoal é um capítulo à parte e muito crítico. A nova coordenação de DP tem postura extremamente inadequada: atua criando conflitos e problematizando processos sem foco em solução, frequentemente prejudicando colaboradores ao invés de apoiar. O comportamento no dia a dia é marcado por comentários paralelos sobre outros profissionais, postura de “dona da verdade” e tom de ameaça nas comunicações. Isso gera um ambiente de tensão e medo, principalmente em momentos sensíveis (folha, ajustes, benefícios, decisões trabalhistas). A analista responsável pela folha também demonstra pouca postura de atendimento e suporte ao colaborador: há falta de empatia e dificuldade de comunicação, sobretudo com profissionais do atendimento/operacional — que são, inclusive, o público que mais sofre dentro da empresa e costuma ser maltratado por outras áreas. É nítido o desprezo e a falta de acolhimento com quem mais precisa de apoio, o que piora ainda mais o clima. Sobre compliance e jurídico: existe estrutura, mas não existe confiança. Qualquer denúncia ou tentativa de questionamento gera receio de retaliação e desligamento. O ambiente não incentiva transparência; pelo contrário, incentiva silêncio. O clima organizacional é de sobrevivência. Existe pânico frequente em diversas áreas, pois se tornou comum a empresa realizar desligamentos em massa de tempos em tempos. A liderança age em função do próprio cargo e salário, porque qualquer pessoa que se posiciona contra decisões incoerentes também pode ser desligada. Já vi casos de pessoas que pediram demissão de empresas estáveis para entrarem aqui e, em duas semanas, foram desligadas sem motivo aparente. Não há gestão de desempenho decente. Gestores não dão feedback, não acompanham desenvolvimento, não existem ritos consistentes, e o básico de avaliação do colaborador não é aplicado. Por isso, promoções, méritos e desligamentos parecem aleatórios e contraditórios. O modelo de trabalho muda sem aviso. A empresa se vendia como moderna, com grande parte do time em home office, e passou a exigir presencialidade comprimindo as equipes em meio andar, com estrutura inadequada — mais por controle do que por produtividade. Os benefícios, que eram o diferencial, vêm piorando ao longo do tempo, com mudanças que reduzem as vantagens e não favorecem o colaborador. E o favoritismo segue sendo a principal “moeda”: puxar saco e estar perto das pessoas certas parece garantir privilégios e proteção. Em resumo: é uma empresa sem governança, sem organização, com liderança desalinhada e cultura tóxica, que brinca com a vida das pessoas. Um ambiente amador, instável e injusto, onde muita gente vive em constante insegurança.