Check out your Company Bowl for anonymous work chats.
Catch the highlights of Conversa 2.0 and what our participants had to say! This year, Conversa was held once again with the theme “The New Expectation of Customer Engagement - Stronger Connections for Longer Relations”. Qiscus presented a special product launch, talkshows and even a guest star performance by Tulus. Conversa isn’t over yet; watch a special highlight of Conversa 2.0! Thank you to all speakers, sponsors, media partners and especially YOU for making Conversa 2.0 unforgettable. Let’s do it all over again, and even better, at Conversa next year!
Conversa adalah acara tahunan yang diselenggarakan untuk meluncurkan produk terbaru Qiscus. Tidak hanya itu, Conversa juga memberikan insight terbaru dari dunia bisnis dan teknologi dengan menghadirkan speakers yang ahli di bidangnya! Tahun lalu, Conversa 2021 mengusung tema "Embracing Business Agility" dengan menghadirkan 18 pembicara yang turut memeriahkan acara dan dihadiri lebih 600 partisipan. Pada kesempatan kali ini, Qiscus meluncurkan produk terbaru yaitu Qiscus Multichannel, Qiscus Robolabs, dan Qiscus App Center. Dengan harapan, Qiscus akan menjadi one-stop business tech solution dalam mencapai #EnablingConversations dalam setiap aplikasi. Tunggu kejutan lainnya dari Qiscus hanya di Conversa 2022!
We are honored and humbled to announce that #Qiscus has been certified as one of the winners for the HR Asia's Best Companies to Work for in Asia award 2022, under the Indonesia Chapter🏆 Recognized by HR Asia for workplace excellence and great employee engagement, we want to thank Qiscus Folks for all the hard work. Let's take this momentous achievement as fuel to work even harder together to become a world class technology company in #EnablingConversations🤩🙌 Also, congratulations to other winners! Cheers to our further achievements in the future!
CSAT merupakan singkatan Customer Satisfaction atau kepuasan pelanggan. CSAT memungkinkan bisnis untuk mengajukan pertanyaan dan mengukur tingkat kepuasan pelanggan. Karena sifatnya yang kuantitatif, skor CSAT bisa menjadi Key Performance Indicator (KPI) yang bernilai pasti untuk mengukur seberapa puas pelanggan dengan produk atau layanan bisnis Anda. Seperti yang sudah disebutkan pada artikel sebelumnya, bahwa bisnis dapat melakukan survey kepuasan pelanggan dengan menggunakan aplikasi CSAT yang terdapat pada Qiscus Omnichannel Chat. Fitur CSAT kini memiliki beberapa fitur tambahan, yakni fitur Interactive CSAT dan Custom Link CSAT yang lebih lanjut akan dijelaskan pada artikel berikut.
Pada 24 Juni 2022 lalu, Qiscus diundang untuk menjadi fasilitator di focus group discussion (FGD) dengan tema “FGD Analisis Kebutuhan dan Perancangan Sistem SCHAFE”. FGD ini bertujuan untuk membahas teknis pembuatan chatbot yang harapannya peserta mendapat gambaran dalam pembuatan SCHAFE (Smart Chatbot for Education) sesuai dengan kebutuhan. Tim RnD Qiscus memberikan materi terkait bagaimana pembuatan chatbot di Robolabs dan bagaimana common usecase-nya jika diimplementasikan. FGD ini dihadiri oleh peserta yang terdiri dari tim peneliti dari Universitas Terbuka, Universitas Diponegoro, dan Universitas Negeri Lampung.
By integrating various communication channels, Qiscus Multichannel Chat has succeeded in making it easy for Qiscus clients to manage millions of customer messages from one dashboard everyday. This convenience has helped many businesses satisfy their customers’ expectations, especially in speeding up response time. Through Multichannel Chat, Qiscus wants businesses of all sizes to be able to meet the endless varieties of customer expectations. To support this goal, we are taking Qiscus Multichannel Chat to the next level by creating an ecosystem called the Qiscus App Center.
Qiscus Robolabs adalah suatu platform add-on dari Multichannel Chat Qiscus, yang berfungsi sebagai integrator antara bot engine dengan dashboard Multichannel Chat Qiscus. Qiscus Robolabs memberi kemudahan bagi bisnis untuk dapat membuat chatbotnya sendiri, yang secara otomatis akan terintegrasi dengan akun Multichannel Chat-nya. Sampai dengan hari ini, Qiscus Robolabs sudah terintegrasi dengan platfrom NLP dari Google, yaitu Dialogflow. Dan kedepannya,Qiscus Robolabs akan terus melakukan improvement untuk dapat terintegrasi dengan bot engine lainnya.
AMA (Ask Me Anything) with Founders is a bridge for new recruits at Qiscus to get to know more about Qiscus and build close interaction with our founders. As an early step to understanding how Qiscus operates, its vision and mission, we encourage new staff to ask as many questions as they want to satisfy their curiosity. New recruits usually ask about Qiscus’ journey, the people behind Qiscus, the founders’ goals for Qiscus in the future, and many more. As always, the founders will be happy to share!
Apa sih WhatsApp Business API itu? Yuk, kenalan dulu sama salah satu produk Qiscus yg satu ini 👏🏻 WhatsApp Business API dirancang untuk meningkatkan kualitas pelayanan bisnis ✨ Gimana caranya? 🤔 Qiscus menyediakan satu dashboard sebagai alat berkomunikasi dengan pelanggan yg sudah terintegrasi antara WhatsApp Business API dan Qiscus Omnichannel Chat. Gunanya adalah untuk mempermudah bisnis dalam pembagian tugas para agen/admin secara otomatis dalam melayani pelanggan. Dengan begitu, bisnis dapat meminimalisir response time karena adanya fitur auto-response, sehingga pelanggan tidak menunggu terlalu lama. Buat new joiners Qiscus, kita dikasih kesempatan untuk product training WhatsApp Business API ini loh. Seru banget! 😆
WhatsApp Cloud API is officially open to the public. Many may still not know about the WhatsApp Cloud API. The WhatsApp Cloud API is a solution launched by Meta, which is a cloud version of the WhatsApp Business API. Although they appear similar, there are some significant differences between the WhatsApp Cloud API and the WhatsApp Business API. Interestingly, business can integrate WhatsApp Cloud API independently via Meta. How can we access the WhatsApp Cloud API? What are the features offered? To find out more, read here: bit.ly/whatsappcloudapi-qiscus
