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      Customer Success Manager Interview

      Mar 31, 2023
      Anonymous employee
      Paris
      Accepted offer
      Positive experience
      Difficult interview

      Application

      I applied through a staffing agency. The process took 1+ week. I interviewed at Graneet (Paris) in Nov 2022

      Interview

      Processus en 4 étapes dont 1 informelle. Cela m'a permis de rencontrer beaucoup de personnes de Graneet et ça m'a aidée à m'y projeter. De la première à la dernière étape, j'ai vraiment ressenti la bienveillance mentionnée dans les valeurs de l'entreprise de l'offre d'emploi.

      Other Customer Success Manager Interview Reviews for Graneet

      Customer Success Manager Interview

      Mar 13, 2024
      Anonymous Interview Candidate
      Paris
      No offer
      Negative experience
      Difficult interview

      Application

      I applied online. I interviewed at Graneet (Paris) in Mar 2024

      Interview

      À fuir ! J'arrive à l'entretien pour lequel j'ai préparé un case en 3 parties, on me dit " Désolée, on a embauché quelqu'un d'autre ! " L'entretien n'a donc pas eu lieu. Pas étonnant qu'ils aient de gros problèmes de churn, il n'y a pas de fumée sans feu. Détails : À la suite d'un premier entretien téléphonique, l'entreprise m'a proposé un entretien de 2x45 min. La première partie étant un entretien de motivation et la seconde partie étant la restitution d'un business case en 3 parties, comme suit : 1 - Call de kick-off avec un nouveau client 2 - Formation d'un client sur une fonctionnalité de l'application (pour cela on vous donne les codes pour vous connecter à l'appli) 3 - Analyse de KPI anonymisés de l'un de leurs clients J'ai travaillé des heures sur le case, en arrivant à l'entretien, la RH me dit qu'elle m'avait laissé un message vocal et qu'ils ont embauché quelqu'un d'autre. J'ai bien reçu un message vocal, sans son ! Mais aucun email. Conseils : - Pour simuler une formation à un client, on peut tout simplement demander au candidat de présenter une fonctionnalité d'une application de son choix (Spotify...) - Lorsque vous annulez un entretien (ce qui est étrange par ailleurs) prévenez le candidat par email. Le temps des candidats est précieux, respectez-le.

      Interview questions [1]

      Question 1

      J'arrive à l'entretien pour lequel j'ai préparé un case en 3 parties, on me dit " Désolée, on a embauché quelqu'un d'autre ! "
      Answer question
      avatar
      Graneet response
      2y
      Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que ton expérience avec nous n'ait pas été positive. Nous aurions dû en effet faire un mail. Cependant tu as reçu 2 messages téléphoniques à 4 jours d’intervalle pour t’alerter que le recrutement était clos plusieurs jours avant le dit Business Case. Nous avons compris ton retour et avons doublé d'un mail pour nous excuser de ce malentendu suite à ta venue dans nos bureaux. Nous mettons un point d’honneur sur l’importance des retours candidats tout au long du recrutement chez Graneet. C'est d'ailleurs pour cela que nous pilotons un NPS candidat avec notre outil de recrutement. Enfin, sur le sujet du churn, nous sommes un peu surpris de ton commentaire car on ne communique pas sur ces données à l'externe. On te souhaite le meilleur pour ta prochaine expérience professionnelle !

      Customer Success Manager Interview

      Nov 29, 2022
      Anonymous Interview Candidate
      No offer
      Neutral experience
      Difficult interview

      Application

      I interviewed at Graneet

      Interview

      Le recruteur n'est pas arrivé au moment précis, n'avait mon CV ce qui m'a bouleversé avant meme de commencer l'entretien. apr es on m a dit qu on peut pas avancer ensemble

      Interview questions [1]

      Question 1

      Que dites vous sur les missions qui vous étés proposé
      Answer question
      1

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