Taskus Adria - Customer Service TaskUs Employee Review

3.0
Aug 8, 2024
Recommend
CEO approval
Business Outlook

Pros

Lohn immer pünktlich, gute Atmosphäre unter den Mitarbeitern allgemein in den einzelnen Projekten

Cons

Als Mitarbeiter der zuerst bei Heloo gearbeitet hat und dann von Taskus übernommen wurde, bin ich sehr entäuscht. Uns wurde versprochen das sich für uns im Großen und ganzem nichts ändert doch waren die Änderungen sehr groß. Sehr wenig Transparenz auch in Gesprächen mit den "großen" aus Taskus. Am meisten störte mich das im Projekt, im welchen ich wahrscheinlich das größte Prozesswissen hatte, immer wieder Leute auf höhere Positionen gestellt wurden die vom Projekt entweder wenig oder gar kein Wissen hatten. Anstatt uns alte Hasen und unser Wissen auszunutzen, wurden wir abgespeist mit fadenscheinigen Gründen wie "peopleskills". zB wurden Trainer und TL mehr nach dem Motto "Sympatie geht vor Wissen" gewählt und wir durften uns dann mit nicht gut ausgebildeten Agenten im Support rumschlagen. Auch nutzt mit kein TL welchem ich als Senior, zusätzlich noch zu meinen alltäglichen Aufgaben, Prozesse erklären muss damit er seine Qually machen kann. Bei Heloo hatten wir je nach Jahreszeit kleine Geschenke bekommen und Weihnachtsgeld, sowie auch Gehaltserhöhung war drin gerade wegen der hohen Inflation. Nach Übernahme Geschenke null, Weihnachtsgeld ein Lacher und eine Gehaltserhöhung wurde totgeschwiegen. Dieses ist für Taskus Adria. Da ich nicht weiterkommen konnte, gerade wegen oben gennanten Gründen, bin ich gegangen und bin bei weiten nicht die einzige die das Weite gesucht hat. Im Projekt das über 100 Agenten hatte und welchem viele Aufgabenbereiche vom Klienten an uns übergeben wurden, ist ein Projekt geworden in dem jetzt vielleicht 30 Leute arbeiten...sehr traurig.

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5.0
Apr 14, 2026
Recommend
CEO approval
Business Outlook

Pros

Great company to work for!

Cons

I do not have any cons

4.0
May 17, 2026
Recommend
CEO approval
Business Outlook

Pros

Loved the LXL management chain. Supportive, fun, progress-minded. The company as a whole was okay, but the department I was with made it amazing. Lots of opportunities to develop skills. Absolutely incredible visibility for diversity, which is celebrated and respected without hesitation.

Cons

Very high demand. Can be very challenging to learn how to balance work and breathing room without falling behind. Many other departments were quick to blame the LXL department in front of highly regarded stakeholders for failures that were not of our own. Pay also changes depending on the client you work with. My client was the highest paying client at the time I was employed. The LXLs working for the branch-off of work from my client were paid much more than I due to the intensity of the work. My pay was considered the cap for where I was, and getting a raise that was not just a few pennies was not going to happen. Moving up is possible but limited. Due to this company being a BPO, if the client no longer needs our work, we are liable to be laid off. Employees are not contracted, but TaskUs is contracted to the client. Layoffs are a possibility, be it near or far. I was laid off after 4 years and saw many waves of many sizes laid off while there.

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