Negative Entwicklung - Customer Service Representative 3M Employee Review

2.0
Aug 4, 2023
Recommend
CEO approval
Business Outlook

Pros

- Gute Benefits - Gutes Gehalt - Mobiles & Remote arbeiten auf Wunsch möglich

Cons

- Kundenservice leidet unter Dezentralisierung von Verantwortung & Unterbesetzung (sowohl im Kundenservice selbst als auch in allen anderen Abteilungen) - Mitarbeiter sind zu „work as designed“ gezwungen - Management ist Dekadent und absolut Beratungs- und Kritikresistent - Über den Tellerrand schauen, Kreativität und gesunder Menschenverstand sind mit in Stein gemeißelten Prozessen nicht mehr umsetzbar - Jede einzelne Maßnahme außerhalb des Standards muss von einem Gremium genehmigt werden - Aufgrund Minimalbesetzung in der Teamleiterebene ist kaum bis keine Karrierechance vorhanden - Junge Talente flüchten und erfahrene Mitarbeiter werden mit Restrukturierungen minimiert - „Solange die Kennzahlen in den Dashboards grün sind, kann es keine Probleme geben“ -> Schwer- bzw. Unmessbare oder Abteilungsübergreifende Probleme werden nicht wahrgenommen - Mitarbeitermotivation auf historischem Minimum -> viele Arbeiten aufgrund der o.g. Probleme nur noch stumpf nach Prozess und vermeiden es Feedback an Vorgesetzte zu geben, da diese eh ins leere laufen

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5.0
Jun 15, 2026
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CEO approval
Business Outlook

Pros

Good company to work for.

Cons

Large corp culture for employees

4.0
Jun 28, 2026
Recommend
CEO approval
Business Outlook

Pros

Compensation is genuinely competitive — one of the stronger-paying manufacturing roles you'll find in the area. Benefits package is comprehensive and well above average. The retirement account and stock options are a real standout, especially for a machine operator role; 3M clearly invests in its employees long-term. Day-to-day, the people on the floor make the job. Coworkers were hardworking and easy to get along with, which goes a long way in a production environment. Upper management is what you'd expect from a large corporation — a bit removed from the floor — but that's pretty standard for a company of that size, Not a deal breaker.

Cons

The shift schedule is rough. Rotating between 12-hour days and nights on a swing schedule sounds manageable on paper, but constantly flipping your sleep schedule takes a real toll over time. Work-life balance is difficult to maintain when your "days off" are often spent just recovering and readjusting, and you can easily miss out on normal life things — social plans, family time, errands — simply because your schedule doesn't line up with the rest of the world that week. Upper management can also be a friction point. When people who haven't touched the machines in years (or ever) come to the floor with strong opinions about how things should run, it creates frustration. The folks actually operating the equipment day in and day out develop real expertise, and that doesn't always feel acknowledged from above.

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